新醫改背景下公立醫院績效管理模式的研究

北京華一康健國際醫院管理中心http://www.www.doolox.com2021-09-09 08:36:57

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一、新醫改背景下公立醫院績效管理現狀概述
  
  對于公立醫院的績效管理而言,是醫院管理的重要組成,其管理模式的落實,是建立在醫院發展目標的基礎上,再通過對相關業績的評價,以此將績效管理落實到實際工作中,在日常管理中能夠積極對員工進行鼓勵和引導,達到醫院發展的戰略目標。
  
  在我國公立醫院中,績效管理模式常常是利用相關經營指標來作為基礎,以此來達到相應績效。在日??冃Э己酥?,有日常住院和門診等內容。但是,從實際考核程度上能夠看出,其考核內容較為復雜,而且也沒有及時統一,不管是從經營目標還是從經營性質上來看,都有著很大差異,這樣就導致績效管理模式并不能夠為公立醫院的穩定運行所服務。一些研究人員認為,對于公立醫院的績效管理需要能夠積極地完善工作人員的價值,并且在此基礎上明確分配情況,對于工資標準應該有所差異,這樣才能夠激勵工作人員更加積極地工作。也有一些研究人員認為,公立醫院的績效考核,需要重視細節,特別是在分配工資上,應該將其分為醫療質量、社會效益等。一些研究人員對公立醫院的績效管理模式進行總結,提出對公立醫院的績效考核應該從四個方面加以深入:第一,要在工作量上能夠與收支結余獎金進行結合。第二,工資提取上要能夠按照一定比例來支出。第三,要明確基礎內容,也就是分配生產要素。第四,要對績效工資進行合理分配。研究人員所提出的綜合績效考核,就是指在經濟效益的基礎上進行,能夠很好地提升公立醫院的競爭力。但是,人們需要注意的是,公立醫院不能夠只看重其經濟效益,而是需要從多個方面來加以分析。在我國,公立醫院還承擔著一定的社會責任,與社會發展有著非常密切的聯系。所以,公立醫院的績效考核,就應該能夠增加醫療質量的比例,在充分獲取理想經濟收益的同時,要能夠增加公立醫院的社會效益。
  
  二、新醫改背景下公立醫院績效管理出現的問題
  
  (1)缺少對績效管理的認識。醫院相關管理人員并沒有真正認識到績效管理的重要性,也沒有充分了解績效管理的內容,不懂管理和績效之間的聯系,在具體落實過程中存在著很多的問題。如果只注重績效卻不重視管理,就無法真正將績效管理落到實處。而績效和管理從根本上來講,存在著很多的問題,兩者之間并不相同,績效管理的內容包括更多,而且績效考核只是績效管理的一部分。因此,在這樣的復雜關系下,管理人員很容易忽略二者之間不同的聯系,也不能從根本出發。此外,在開展績效考核和管理過程中,如果沒有真正對績效管理加以了解,就不能有效地管理醫務人員,影響整個公立醫院的管理水平,阻礙公立醫院穩定向前發展。
  
  (2)績效管理的錯誤出發點。當前公立醫院都是采取利益分配的方法,在分配的基礎上對其進行考核,然后在明確最終考核結果后再作為績效管理工作內容。在這種模式下,過于將績效作為重點,過于重視醫務人員的獎金,這樣就導致醫務人員的工資差異減小,醫務人員就沒有積極工作的動力。而且,如果醫院只重視收入,不重視管理,就會導致醫務人員在工作過程中也只重視績效考核,這樣就會影響醫院的穩定向前發展。此外,公立醫院也沒有落實績效管理目標。在很多情況下,公立醫院的管理目標大多都是由管理人員來完成,醫務人員在這其中只是參與者,所以在制定目標的時候也就沒有將醫務人員考慮到其中。管理人員只根據自身的經驗和想法來制定,沒有充分了解醫務人員的實際情況,也沒有落實實事求是的原則。在管理上更不能全方面管理,導致管理成為個人的工作,無法真正地落實到醫院中。而且在落實管理工作時也非常困難,導致很多醫務人員無法參與到管理工作中。作為一個管理人員,首先應該提升自身的能力,做好榜樣,但是從實際情況來看,很多管理人員都沒有真正做到這一點,容易引起醫務人員的不滿,在一定程度上喪失工作積極性,長此以往就會出現工作散漫的情況。
  
  (3)績效管理體系不健全。當前所有的公立醫院都過于重視績效,并且將績效作為考核工作人員的主要指標,甚至將整個績效考核作為公立醫院的工作能力指標。那么在這種情況下,各個部門為了能夠更好地達到績效要求,并不會主動地互動,導致各個科室、部門缺少合作意識。因為部門只重視自身的績效,一旦患者出現問題,如果沒有在第一時間處理就容易影響患者的健康,這不僅會導致整個醫院的工作效率有所下降,更會直接影響到公立醫院的穩定發展。
  
  三、新醫改背景下公立醫院績效管理對策
  
  (1)樹立正確的績效管理意識,從意識上刷新對績效管理的錯誤認識。管理人員是績效管理的主體,所以就應該讓管理人員在管理過程中能夠努力地提升自身的管理意識,樹立榜樣,起到帶頭作用。對績效管理的相關知識管理人員要積極學習,了解績效管理對于公立醫院發展的意義。在確保對知識有效掌握后,再將其傳授給醫務人員,讓醫務人員也能夠對績效管理的內容加以了解,在保證管理質量的基礎上,為醫務人員進行服務,全面解答醫務人員的錯誤之處,積極地解決相應問題,幫助醫務人員更好地提升自身的績效。此外,還應該樹立正確的管理意識,激發醫務人員的工作積極性,讓績效管理能夠更加順利地進行。
  
  此外,領導人員也是讓績效管理工作能夠順利開展的關鍵,是對管理人員進行監督的主體。因此,也需要積極地轉變領導人員的錯誤認識。首先,領導人員應該積極樹立終身學習的意識,主動學習績效管理方面的知識,并且從醫院醫務人員的實際情況出發,將績效管理工作落到實處,有效地幫助醫務人員解決問題。其次,還應該根據自身的職責,明確績效管理的地位,統一績效管理和醫院發展目標,通過正確的績效管理工作,激發醫務人員的工作熱情。
  
  (2)優化績效管理體系,將總體目標細化。在績效管理過程中,應該根據醫務人員的實際需求、公立醫院的發展方向等,為其制定績效管理體系。在保證醫務人員的工資合理時,堅持“以人為本”的原則,將人文關懷落實到績效管理中,讓醫務人員在工作中能夠體會到醫院的關懷。與此同時,在建立績效管理制度過程中,還應該考慮到不同醫務人員的根本利益,對醫務人員的利益和績效管理指標進行協調,進而讓醫務人員參與到績效管理工作中。在這其中需要注意的是,在明確醫院績效管理目標后,領導人員應該深入其中,積極和醫務人員進行溝通,了解醫務人員對于績效管理的建議和看法,這樣才能夠保證績效管理工作得到員工的認可,保證績效管理工作的穩定開展。在建立績效管理體系的時候,需要以管理鏈條作為基礎,為其構建合理的管理體系,這樣才能夠更好地提升醫院的效益,擴大醫院的知名度。通過對其績效管理過程的監督,保證績效結果的合理、可靠,為績效考核提供真實的數據支持。
  
  (3)充分利用績效考核結果,建立有效的績效考核結果運用機制,最大限度地達到激勵職工的作用。公立醫院要能夠從整體出發,團結員工,利用正確的績效評估方法,為其制定具體的績效考核標準,保證績效管理工作能夠及時落實。在選擇績效方法過程中,應該根據自身情況決定,選擇正確的評估方法,把握評估頻率。還應該從經濟角度出發,積極完善管理監督制度,成立專門的部門完成績效考核。在這其中公立醫院可以利用平衡計分法落實公立醫院的發展戰略,并且成立多種量化目標,實現多方面的平衡管理。通過利用平衡計分法,保證醫院所開展的活動更加統一,以最終目標作為基礎,積極地開展各項活動。通過利用平衡計分法不僅能夠量化各科室的績效標準,提升醫院管理水平,還能夠充分地體現醫院的公益性。在新醫改的背景下,很多的需求都能夠體現于平衡計分法中,這樣能夠保證最終績效考核結果準確,達到激勵醫務人員的作用。在建立績效激勵機制過程中,應該確保對醫務人員所出現的問題加以關注,并且積極地解決醫務人員的問題,在落實時,對于任用人員要確保工作水平達到要求,而且還應該選擇正確的時間測試工作人員的專業技能。此外,在完善激勵機制過程中,還應該從醫務人員的根本利益上出發,重視每一個主體地位,保證利益和績效兩個方面的有效聯系。通過這樣的方法能夠很好地激發醫務人員的工作積極性,讓其在具體工作中能夠更好地發揮自身作用。
  
  四、總結
  
  總而言之,在新醫改的背景下,醫院的績效管理已經成為在公立醫院發展過程中非常重要的一項內容,直接影響醫院的穩定發展。為了能夠更好地提升醫院的績效管理水平,相關績效管理人員就應該積極創新醫院績效管理模式,在滿足要求的基礎上了解績效管理模式中的問題,并針對問題提出正確的績效管理模式,保證公立醫院的績效管理能夠更好地發揮作用,讓公立醫院能夠在社會發展中為人民提供滿意的服務。

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