醫院文化建設傳承發展的實踐與探索

北京華一康健國際醫院管理中心http://www.www.doolox.com2021-08-18 08:20:34

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醫院文化建設是醫院全體職工廣泛認可的主流思想的綜合體現,是醫院行為規范和行為準則的體現。為更快適應時代發展的需要,醫院文化建設必須從醫院發展戰略上進行考量。本文對我院近十年的醫院文化建設工作實踐進行總結。
  
  1 存在的問題
  
  1.1 醫院文化建設系統規劃和部署缺乏
  
  隨著時代的發展和現代醫院管理的要求,管理者越來越多地認識到醫院文化建設的重要性,但在實際的工作中,對醫院文化建設如何融入在醫院發展、團隊合作、社會責任、制度建設的實踐中還缺乏思考,導致醫院文化建設的工作僅停留在某些條目,缺乏系統的設計和長遠的規劃,有時候還會隔絕或延遲于其他工作的部署上,且往往沒有專門的經費預算。
  
  1.2 醫院文化建設組織人員和貫宣氛圍不足
  
  目前醫院文化建設的組織實施機構不完善,沒有具體部門和專職人員,往往把文化建設的宣貫和實施作為黨群工作中的一項內容,歸于思想政治工作范疇,或被簡單的認為是“表面工程、形象工程”,導致醫院文化建設呈現“應景化”;隨著時間的推移,高科技手段日新月異,傳統醫學教育缺乏人文精神的指導思想,更多的注重業務開展和技能的提升,年輕的醫務人員主動去思考生命的價值、臨終關懷和心理人道的相對較少,醫院文化建設缺少足夠的覆蓋面。
  
  1.3 醫院職工對于文化建設的作用認知度不夠
  
  醫院文化建設成效評估指標之一是和諧度,包括醫院上下級之間、同級之間的相容性和溝通效果,醫院科室之間、員工之間的交流和協作情況以及患者的滿意度、就醫體驗等。近年來,從文化建設專項調查中發現,醫院文化建設的內涵覆蓋面還有差距。有些科室管理缺乏柔性的文化要素,職工間合力不足,職工的積極性調動不充分。
  
  2 實踐做法
  
  2.1 注重組織管理,醫院文化建設目標明確到位
  
  醫院將打造優秀的醫院文化作為一項重要的工作納入醫院的總體工作目標,同部署、同實施。
  
  (1)醫院致力以營造社會主義核心價值觀為要義的文化建設,制定醫院文化建設的中長期規劃,做到頂層設計、思想認識、組織保障到位。在醫院的年度工作計劃、精神文明創建規劃中都有明確的關于文化建設的目標任務。
  
  (2)領導班子是醫院整體文化理念的倡導者和制定者,而職工才是醫院具體文化建設的營造者和執行者。只有培養和諧的團隊精神,營造“和諧”的管理環境,醫院才能進入良性循環。群團組織圍繞中心工作,每年初都會列出較為詳細的醫院文化建設工作的月度清單、主題活動方案。
  
  (3)醫院打造“優秀文化的育人模式”,構建先進典型培育和職業素養提升文化體系,通過院內院外,線上線下公開征集院訓、院徽和院歌,提煉醫院精神、服務宗旨和宣傳口號,以文化蓄內力、催動力、聚合力、激活力,來形成醫院強大的文化導向,提升醫院綜合競爭力。
  
  2.2 明確組織理念,醫院文化建設群眾廣泛參與
  
  (1)醫院文化建設和思想政治工作相互結合、相互促進,兩者的一致性在于圍繞醫院的發展目標和中心工作。近年來,醫院充分把握影響職工思想因素的復雜性,通過微信平臺、微視頻、醫院畫冊、“文化長廊”等網絡傳播和主陣地宣傳等手段,借助文化的力量為政治思想工作創造積極條件。2020年席卷全球的新冠肺炎疫情,醫院的醫務人員主動請戰,有的第一時間馳援武漢金銀潭醫院,有的奔赴空港和郵輪海關,有的支援社區,更多的留守醫院,共同抗擊疫情。醫務人員放棄熟悉的工作環境和安逸的生活,在援疆和援滇的精準助醫扶貧工作中,很好地展現了生命至上、大愛無疆的從醫初心和家國情懷。
  
  (2)醫院文化建設與主題教育相互融合,互為助力。結合“四史”教育,在黨史學習教育中,通過微型黨課“石庫門的記憶”,強化上海是黨的誕生地,傳承紅色文化;在新中國史學習教育中,組織過政治生日的黨員觀看電影《八佰》,厚植愛國主義精神,培育仁心仁術;在改革開放史學習教育中,通過聆聽“上海改革開放的精神品質”專家的報告,讓醫務人員感受祖國發展的日新月異,人民生活幸福安康;在社會主義發展史學習教育中,醫院舉辦了“春華秋實”文化節展演,堅持中國特色社會主義的理論體系,堅定實現全面小康的信念。
  
  (3)醫院文化建設與職工綜合素質教育相互契合,相輔相成。作為中西醫結合醫院,我院深入挖掘和繼承中國傳統文化中的人文精神,精心吸收和利用發揚,例如我們把中國唐朝孫思邈所著《備急千金要方》之《大醫精誠》一文中,論述醫德的篇章摘錄入職工行為規范手冊中;挑選《皇帝內經》中提出的“以人文關懷為本的醫學目標,醫者要有端正的服務目的,穩定的心志,才能平等、嚴謹、負責”,作為新職工培訓的內容;醫生的職業精神行為的構建與強化對于緩解醫患關系具有重大的意義。醫院邀請醫務人員、患者和社會監督員參加“醫患關系你我他”辯論賽,開展職業精神大討論,通過換位思考,使職工們優質服務的意識越辯越清,醫患關系越論越和諧;醫院根據援川真實事例改編的舞蹈“醫者行囊”,獲得了區“星舞臺”比賽一等獎。
  
  (4)醫院文化建設與社會責任要求共同呈現,共同推進。醫院作為全國文明單位,牽頭區內25 家市級及以上單位組建了區志愿者聯盟,志愿文化具有鮮明的利他取向,普遍的價值認同,符合社會進步的道德特征,感召人們在生活中將善的意志附諸于實踐。在院內開展“健康科普周講堂”“健康教育流動車”,設立“學雷鋒服務驛站”,向群眾宣傳健康生活方式和疾病預防知識,為老年病患者和弱勢群體,提供免費健康義診咨詢和開展扶貧幫困工作;醫院進一步完善志愿服務體系;“一起來做養生操”精品志愿服務團隊項目,走進社區、學校、樓宇和部隊,每年惠及千人以上,被評為上海市先進典型最佳志愿者服務項目,從縱向與橫向發展志愿服務文化,覆蓋醫患雙方共同參與,讓醫院更有亮度。
  
  (5)醫院文化建設與先進典型宣傳相結合 醫院始終以典型引領,彰顯文化建設的“精氣神”。醫院在鼓勵學科發展,技術攻關的同時,將文化建設的重心下移,著力推進科室文化建設。在醫院創建學習型組織時,廣泛聽取職工意見,針對醫院場地受限、職工在崗時間不同、科室分布在不同院區、信息技術的支持、圖書館利用率不高等情況,醫院確定了總分結合的學習氛圍,立足專業特點,在醫護辦公通道長廊設立科室讀書角,書籍涵蓋哲學、法律、專業、人文、政治讀本等集科學性、思想性、藝術性、知識性和趣味性于一體,讓職工能夠利用碎片時間,知識補充隨手可及,緩解工作的緊張情緒。新穎靈活便捷的學習方式的提供,受到了職工廣泛歡迎,為此也被授予區五星級圖書館;通過醫院官網、公眾號、院報、院內導視系統等手段講好身邊人的故事,用身邊事教育身邊的人,傳遞社會正能量,醫院成功創建了上海市勞模創新工作室、上海市巾幗創新工作室、區工匠創新工作室,大力弘揚醫院“厚德、敬業、求精、圖強”的院訓;醫院科室都有古樸典雅、簡約大方、古醫名句展示墻等,凸顯中醫文化經典,使醫院透射出中西醫文化的氛圍和品位;開展感恩教育,弘揚仁心仁術,利用“國際護士節”“中國醫師節”“教師節”等,通過醫院各類先進的評選,舉辦感動事跡展板,微視頻宣傳等,鼓勵醫務人員為患者真情服務,促進醫療服務更加人性化、人文化,讓醫院更有溫度。

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