醫院部屬培育與有效激勵

北京華一康健國際醫院管理中心http://www.www.doolox.com2019-02-19 10:05:49

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【培訓對象】
 希望提高自身培育與激勵部屬能力的醫院管理者

【培訓收益】
1、明確對部屬進行有效的培育和激勵是醫院管理者的應盡職責
2、學習掌握在醫院培育與激勵部屬的基礎能力:聆聽、發問、區分、回應
3、學習掌握醫院不同年齡階段、不同類型、不同場合的部屬培育技巧
4、學習如何在醫院進行有效激勵技巧,提高團隊凝聚力,激發部屬工作熱情

第一篇 培育與激勵:醫院管理者的應盡職責
醫院管理者的產品就是醫護人員的行為
不良的行為來自不良的管理
培育下屬就是培育自己的未來
下屬為何缺乏激勵與培育?
缺乏客觀資源
缺乏培育技巧
心態不正確
觀念不端正
醫院管理者的激勵培育工作目標
成為下屬改變行為的一面鏡子
成為打開下屬心門的一把鑰匙
成為一份加速團隊成長的催化劑

第二篇 醫院培育與激勵部屬的基礎能力
聆聽:弄清下屬的目標和現狀
聆聽技巧
注視下屬
專注地聽
適時提問
復述引導
發問:幫助下屬挖掘自身盲點
發問技巧
批判式與啟發式發問
開放式與封閉式發問
提出精簡的問題
每次問一個問題
問完后停止說話
留意下屬的反應
聆聽對方的回應
問關聯性的問題
區分:使下屬明確真正目標
區分技巧
事實/真相/演繹
目標/渴望/障礙/成果
回應:及時反饋下屬的真實狀態
回應技巧
忠告
解釋
支持
探索
反饋

第三篇 醫院培育部屬的能力訓練
培育部屬職業心態
責任意識
成本意識
服務意識
創新意識
促進改變:指導部屬進步
約哈利窗的應用
通過讓部屬發現和減少自己的盲點而改變
培育部屬的三種途徑
OJT(On the Job Training):工作中教導
OFF JT(Off the JobT):工作外訓練
SD(Self Development):自我發展
培育部屬的四個階段
準備
示范
試做
指導
培育部屬的五個時機
平時工作時
部屬犯錯時
分配工作時
進行會議時
部屬提問時
各階段部屬的培育
新進員工的培育
初級員工的培育
中堅員工的培育
年長員工的培育
各類型部屬的培育
無積極性型
牢騷滿腹型
特立獨行型
重蹈覆轍型
光說不練型
驕傲自滿型
培育部屬的禁忌方式

第四篇 醫院激勵部屬的有效方法
成功激勵四步驟:需要、動力、目標、滿足
準確了解員工需要
利用優勢需要,激發工作熱情
區分激勵員工的保健因素與激勵因素
赫茨伯格雙因素激勵的管理應用
公平激勵的管理應用
有效的激勵方式
威脅
獎勵
發展
實用的激勵技巧
情感激勵
個性激勵
及時激勵
區別激勵


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